Lieferung & Zahlung

Lieferung und Zahlung – Hausmez

Wir bei Hausmez legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung nicht nur schnell, sondern auch sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. In diesem Abschnitt finden Sie alle relevanten Informationen zu unseren Lieferbedingungen, den verfügbaren Versandarten, den Lieferzeiten, den anfallenden Versandkosten sowie den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden. Unser Ziel ist es, Ihnen ein transparentes, faires und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten – von der Auswahl Ihrer Produkte bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.

1. Lieferoptionen

Alle unsere Bestellungen werden mit DHL versendet, einem der zuverlässigsten Logistikdienstleister Europas. DHL bietet eine hohe Zustellquote, Sendungsverfolgung in Echtzeit und eine schnelle Bearbeitung. Wir bieten standardmäßig folgende Versandart an:

• Standardlieferung: Der Standardversand erfolgt als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Unser Standardversand ist darauf ausgelegt, Ihre Produkte sicher zu transportieren und gleichzeitig umweltbewusst zu handeln. DHL setzt auf CO₂-neutrale Transportlösungen (GoGreen), sodass Ihre Bestellung mit einem möglichst geringen ökologischen Fußabdruck zugestellt wird.

2. Liefergebiete

Aktuell liefern wir ausschließlich in folgende Länder:

• Deutschland: Versand innerhalb des gesamten Bundesgebiets.
• Österreich: Lieferung in alle Bundesländer.
• Schweiz: Lieferung in die gesamte Schweiz, inklusive aller Kantone.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefergebiet zu erweitern, um noch mehr Kunden den Zugang zu unseren hochwertigen Produkten zu ermöglichen. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@hausmez.de, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten können.

3. Lieferzeiten

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Nachfolgend finden Sie unsere durchschnittlichen Lieferzeiten:

• Deutschland: Standardlieferung 3–4 Werktage nach Bestelleingang. Und 1–2 Werktage nach Bestelleingang für Expresslieferung.
• Österreich: Standardlieferung 4–5 Werktage nach Bestelleingang.
• Schweiz: Standardlieferung 4–5 Werktage nach Bestelleingang.

Die Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung von uns bearbeitet und an DHL übergeben wurde. Sollten Sie sich für die Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung entscheiden, beginnt die Lieferfrist erst mit dem Zahlungseingang auf unserem Konto. An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

In seltenen Fällen kann es aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Streiks bei Transportunternehmen, extreme Wetterbedingungen oder internationale Lieferengpässe) zu Verzögerungen kommen. In einem solchen Fall informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen stets eine transparente Lösung an.

4. Versandkosten

Wir möchten unseren Kunden ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und gestalten unsere Versandkosten so transparent wie möglich:

• Deutschland: Kostenlose Standardlieferung. Und 12,99 € für Expresslieferung
• Österreich: Versandkosten von 39,00 EUR.
• Schweiz: Versandkosten von 39,00 EUR.

Die angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive aller anfallenden Gebühren. Für Lieferungen in die Schweiz fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an, da diese bereits von uns übernommen werden. So können Sie sicher sein, dass keine versteckten Kosten auf Sie zukommen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser Bestätigung finden Sie auch Ihre DHL-Sendungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf der Website von DHL nachverfolgen können. So behalten Sie stets den Überblick, wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen wird.

6. Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen mehrere sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie die für Sie passende Option wählen können:

• Kreditkarte: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Die Zahlung erfolgt verschlüsselt und sicher über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister.
• PayPal: Zahlen Sie einfach und schnell über Ihr PayPal-Konto. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs automatisch zu PayPal weitergeleitet und können die Zahlung mit wenigen Klicks bestätigen.
• Vorkasse per Banküberweisung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

7. Zahlungsbedingungen

Alle Zahlungen müssen in Euro erfolgen. Bei Zahlung per Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit entsprechend der Dauer der Banküberweisung. Sollten wir innerhalb von 7 Werktagen keinen Zahlungseingang feststellen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren in angemessener Höhe zu berechnen und gegebenenfalls ein Inkassounternehmen mit der Einziehung der Forderung zu beauftragen. Wir empfehlen daher, die Zahlung zeitnah vorzunehmen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.

8. Preise und Umsatzsteuer

Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 % in Deutschland). Die Mehrwertsteuer wird auf der Rechnung separat ausgewiesen. Es fallen keine weiteren versteckten Kosten an.

9. Rechnung und Zahlungsbeleg

Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Die Rechnung enthält alle relevanten Angaben wie Produktdetails, Preisaufschlüsselung und Mehrwertsteuerbeträge. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch eine Papierrechnung zur Verfügung, die der Lieferung beiliegt.

10. Sicherheit bei Zahlungen

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten ist uns besonders wichtig. Daher verwenden wir modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL), um sicherzustellen, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Autorisierung über sichere Payment-Gateways, die PCI-DSS-zertifiziert sind. Bei PayPal-Zahlungen profitieren Sie von PayPal-Käuferschutz.

11. Kundenservice

Sollten Sie Fragen zu unseren Liefer- und Zahlungsbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

Hausmez
Breite Str. 6-55
50667 Köln, Deutschland
Telefon: +49 221 2866254
E-Mail: kontakt@hausmez.de